| |
|
ВНЕДРЯВАНЕ
Внедряването става съвместно със служителите на Продавача и Купувача. Осъществява се на отделни етапи, с цел по-лесното и ефективно управление и измерване на резултатите. Задължително се изготвя план за внедряване и всеки негов етап се приключва с протокол.
Основните етапи са стандартизирани, доказани в практиката и обхващат целия жизнен цикъл на решението - от предварителния анализ, реализацията, експлоатацията, до евентуални бъдещи разширявания и промени. Внедряването включва в себе си обучение за работа със системата.
АБОНАМЕНТ - включва:
- корекции в програмния продукт, породени от промяната на законови разпоредби и нормативни документи;
- всички подобрения на функционалността на закупените модули от програмния продукт.
- не включва:
- предоставянето на допълнителни модули на програмните продукти;
- услуги по: инсталирането, внедряването, обучението за работа, поддръжката и други помощни услуги, извършвани от служителите на ВИП Софтуер и нейните дистрибутори.
ПОДДРЪЖКА - включва:
- отговори на всички въпроси, свързани с програмния продукт Агросистеми, но не попадащи в графа „внедряване” и „обучение”;
- софтуерна помощ при необичайни съобщения и ситуации, възникнали при работа с продукта.
- софтуерна помощ през интернет
- съхранение на клиентска база
- не включва:
- настройки и отстраняване на проблеми на системен и мрежов софтуер, както и на друг приложен софтуер. Те биха могли да бъдат допълнително договаряни, но не са предмет на настоящия договор.
ОБУЧЕНИЕ
- Самостоятелно - безплатно, на база предоставени учебни материали в електронен и хартиен вариант.
- Обучение, извършвано от служителите на ВИП Софтуер ООД
- Дистанционно обучение с on-line видео-конферентна връзка
ИНСТАЛИРАНЕ НА ПРОДУКТА (първоначално и на последващи версии):
- от специалисти на продавача
- от специалисти на купувача, съгласно инструкция
|